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ご利用規約

ホテル松本楼 オンラインショップでお買い物をされるすべてのお客様に適用されます。

第1条(本規約の範囲)

本規約は、お客様と本サイト運営者である「ホテル松本楼」(以下、当社といいます)との間に適用されるものとします。 なお本規約は当社の都合にて随時変更できるものとし、本サイト上にて規約の改定内容等を表示した時点より効力が発生するものとします。

第2条(本サイトサービスの利用・契約の成立)

お客様は本規約及び当社が定める個人情報保護方針、お買い物ガイド等の指示に従い、当社のサービスをご利用できるものとします。 お客様が未成年者の場合、当社のサービスの利用については親権者の承諾を必要とします。 お客様が本サイト内でご注文手続を完了し、当社が商品購入申込に関する当該情報を受信した時点で、お客様と当社との間で売買契約が成立するものとします。 当社は本サイト内でお客様から送信された商品購入申込に関する情報の受信後、お客様に対し「ご注文受付メール」を送信いたします。

第3条(キャンセルの禁止)

注文手続の完了した商品のお客様都合によるキャンセルは原則としてできません。

第4条(商品の交換)

お客様は下記の場合、商品受取後1週間以内に当社までご連絡をいただいた場合、商品の交換を行えるものとします。

  • ■ 商品に欠損がある場合
  • ■ 注文した商品と受取った商品が相違している場合
  • ■ 商品が受取った段階で、破損、汚損していた場合

第5条(受注の取り消し)

本サイト内で当社期間限定の商品をお客様の発注タイミングにより非在庫の商品の発注となった場合、追加製造が困難である場合、当該発注は当社にて取り消させていただきます。この場合、当社からメールあるいはお電話にてご連絡いたします。

第6条(送料)

送料等は、本サイト内の「お買い物ガイド」内の「送料・配送について」に記載する内容に基づくものとします。

第7条(お支払い方法)

お客様が本サイト内を利用して購入される商品の代金、消費税、送料等は、クレジットカード決済にてお支払いいただくものとします。使用可能なクレジットカードの種類は当社が定めるものとします。

第8条(商品の発送)

日本国内への発送に限らせていただきます。

第9条(情報の取り扱い)

お客様は、サービスを通じて本サイトから入手したいかなる情報について複製、販売、その他いかなる方法においても、営利・非営利に関わらずお客様としての利用以外の利用をすることはできません。ただし、当社が事前に承諾した場合はこの限りではありません。

第10条(ご注文のお断り)

次の場合、お客様からのご注文をお断りすることがあります。この場合、お客様が指定されたメールアドレスにその旨をご連絡いたします。

  • ■お客様が本規約に違反した場合
  • ■お客様として不適当と判断した場合
  • ■暴力団排除条例ならびに警察からの指導に基づき、「暴力団名でのご注文」並びに「暴力団名のお届け先へのご注文」の場合

第11条(転売の禁止)

転売・オークションを目的とした商品の購入は固くお断りいたします。この条項は、ホテル松本楼オンラインショップで適用されます。

第12条(情報提供)

当社は本サイトで商品を購入されたお客様に対し、商品情報などを電子メールなどによって提供することができるものとします。ただしお客様から提供停止希望の意思表示がされた場合は、当社は提供を速やかに停止するものとします。

第13条(お客様情報の取り扱い)

お客様がご注文の際に入力した情報は、当社のデータベースに登録されます。当該登録情報は当社が所有するものとします。当社は登録された情報について、個人識別が可能な状態で第三者に提供しないものとします。なお、お客様の個人情報に関しては、当社が定める本サイト内の「個人情報保護ポリシー」に従い取り扱われるものとします。

第14条(本サイトの中断、遅延)

当社はコンピュータ、ネットワーク機器、回線等の故障、停止、停電、天災、保守作業、その他の理由により本サイト業務を一時中断することがあります。

第15条(本サイトの変更、終了)

当社はお客様に事前の通知なく本サイトの運営の諸条件、サービス内容の変更を行うことができるものとします。また当社は営業上、技術上の理由等により本サイトを終了することができるものとします。この場合、当社はお客様に事前に通知するものとします。

第16条(知的財産権などの帰属)

「本サイトに記載される文章・画像、デザイン等の情報を含む、全ての知的財産権(著作権・商標権・意匠権等)」は原則として当社に帰属します。お客様の私的利用を超える行為(無断での複製・公開・模倣・転載等)は知的財産の権利者が別段ある場合を除き、侵害にあたる場合もありますので禁止いたします。

第17条(リンクについて)

本サイトへのリンクは原則として自由です。基本的に連絡の義務はありませんが、お問い合わせよりご連絡いただければ幸いです。 ただし、以下の内容が含まれるサイトからのリンクはいかなる場合もお断りいたします。

  • ■当社を誹誘中傷するものやアダルトコンテンツを含むサイト。
  • ■フレームリンク等「ホテル松本楼オンラインショップ」のコンテンツであることが不明確になるリンク。
  • ■その他、当社本サイトの趣旨に合わない場合や、信用を害する恐れがあると判断した場合。

当社よりリンク削除の申し出があった際は直ちにリンクを解除していただくものとし、これに反する場合は相応の責務を負担していただく場合があります。 本サイトの内容は変更の可能性がありますので、トップページ(https://shop.matsumotoro.com)以外へのリンクは永続性を保証出来ません。

第18条(免責)

お客様から送信されたご注文のお申込み情報に関して、記入漏れ・メールアドレスの誤入力・判読不能な文字化け現象など、当社に帰責事由のない場合に発生した損害について、当社は一切その責任を負わないものとします。
本サイトに記載された情報の完全性・正確性・適応性・有用性・最新性・確実性を保証することはできません。また、本サイトに記載された情報に基づいて生じた損害に関しては、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
本サイトで保存するデータ等(個人情報を含む)の消失・破損に関し、いかなる責任を負わないものとします。
天災・事変・その他非常事態により、当社サービスを運営できない場合、当社はそれによりお客様に生じた不利益に対しては責任を負わないものとします。
当社が本サイト上の如何なる変更・追加・廃止に対して生じた不利益・損害については、当社はその責任を負わないものとします。

第19条(合意管轄裁判所)

当社とお客様間で訴訟の必要が生じた場合には、当社の本社所在地を管轄する裁判所を合意管轄裁判所とします。

第20条(準拠法)

本規約に関しては日本法に準拠します。

支払い方法について
支払いは以下の方法がご利用いただけます。

■クレジットカード決済
VISA・master・JCB・AMEX・ダイナースのクレジットカードでオンライン決済が可能です。
必要事項ご入力の上、ご注文宜しくお願い致します。

■商品代金引換(ヤマト運輸)
クロネコヤマトの代金引換(現金決済)がご利用いただけます。
商品受取時に配達員に商品代金+送料+手数料をお支払いください。
※代引手数料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。

<代引き手数料>
〜10,000円未満      330円
10,000円〜30,000円未満  440円
30,000円〜100,000円未満 660円
※支払業者は選択できません。
※商品代金引換でギフト配送をご希望の場合、お届け先でのお支払いとなりますのでご注意ください。
配送料金について
常温便・クール便、配送地域、箱サイズにより配送料金は異なります。

■ヤマト運輸(常温便)
離島にお住まいの方は沖縄の配送料金となります。
冷蔵・冷凍商品とは同梱できませんので再度冷蔵商品・冷凍商品のみでご注文ください。
箱サイズ(60サイズ〜160サイズまで対応)と配送地域によって配送料金が異なります。

■ヤマト運輸(クール便)
離島にお住まいの方は沖縄の配送料金となります。
常温・冷凍商品とは同梱できませんので再度常温商品・冷凍商品のみでご注文ください。
箱サイズ(60サイズ〜140サイズまで対応)と配送地域によって配送料金が異なります。
※140サイズ以上(120cmを超える、または15kgを超える)場合はお取り扱い出来ません。

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発送(日時指定)について
ご注文を受けてから5営業日以内に発送致します。(土日祝は除く)

※ご注文状況によって、変更になる場合もございます。

※在庫のない場合、繁忙期間中は遅れる場合もございますので、その場合にはご連絡を差し上げます。

※配送日のご指定はお受けしておりませんが、お急ぎの方は備考欄に到着希望日のご記載をお願い致します。
返品について
商品に欠陥がある場合や誤発送の場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
その場合、お手数ですが商品到着後速やかに、ご連絡ください。

■返品期限
下記の商品は、無料で至急交換させていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡のうえで、弊社へご返送ください。

1)お申込みされた商品と届いた商品が異なっている場合
2)損傷している、汚れているなどの初期不良の場合

但し、下記の場合には返品をお受け出来ません。
1)お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
2)納品時の商品ラベルをなくされた商品

■返品送料
不良品ではない商品で、お客様が返品を希望される場合には、送料はお客様でご負担願います。

申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合、損傷している、汚れている商品が届いた場合には、無料でお取替え致しますので、ご連絡後に着払いでお送りください。

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